Returer og refusjoner

Refusjon

For de fleste varer, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er feil, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Returer

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli tilbakeført til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, kontroller først bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.

Kontakt banken din. Det er ofte behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via chat eller på info@ljusflaskan.se

Bytter

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send en e-post via vårt kontaktskjema.

Returfrakt

Kontakt oss på info@lysflasken.no for å opprette en retur. Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.